Häufig gestellte Fragen

Von Ihnen häufig gestellte Fragen

Kassen und Online-Shop

• Wenn ich eine Eintrittskarte im Online-Shop kaufe, ist diese dann nur an einem konkreten Tag gültig?

  Nein, die gekaufte Eintrittskarte muss nicht für ein bestimmtes Datum reserviert werden.

• Welche Kreditkarten werden angenommen?

  Wir akzeptieren Kreditkarten VISA, MasterCard und Maestro.

• Wenn ich die Bestellung falsch erstellt habe und nicht bezahle, muss ich diese dann stornieren?

  Nein, die Bestellung muss nicht storniert werden. Nach Ablauf einer bestimmten Zeit wird die Bestellung von selbst durch das System storniert. Es ist möglich, eine neue Bestellung zu erstellen.  

• Ist es notwendig, eine im Online-Shop gekaufte Eintrittskarte (oder einen Gutschein) auszudrucken?

  Nein, es genügt, die Eintrittskarte z.B. im Handy mit lesbarem QR-Code oder mit der Nummer unter dem Strichcode abzuspeichern.

• Gibt es unterschiedliche Tarife an Werktage und an Wochenenden?

  Nein, wir haben eine Woche Tarife.

• Welche Eintrittskarten werden angeboten?

  Wir bieten Ihnen eine Ganztageskarte und 3 Stunden Tickets.

   

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  Tickets für den ganzen Tag oder 3 Stunden Tickets.

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• Bis spätenstens wieviel Uhr ist der Zutritt ins Gelände möglich?

  Der Zutritt ist für unsere Kunden bis 19:30 Uhr möglich.

ANFAHRT

• Gibt es eine kostenlose Parkmöglichkeit?

  Ja, für Besucher von Aqualand Moravia gibt es einen großen Parkplatz direkt vor dem Eingang. Das Parken während der Öffnungszeiten des Aquaparks ist kostenlos.

• Wie komme ich zum Aqualand Moravia?

  Mit dem Auto – die schnellste Verbindung, und zwar auf der Autobahn D52 in Richtung Pohořelice und weiter auf der Schnellstraße E461 in Richtung Mikulov. Direkt vor dem Aqualand Moravia gibt es einen großen Kundenparkplatz, der für unsere Besucher gratis zur Verfügung steht.

  Von Wien aus in Richtung Poysdorf und tschechische Grenze nach Mikulov und weiter auf der Schnellstraße E461 nach Pasohlávky (in Richtung Brünn bzw. Pohořelice).

  Mit dem Bus – gewöhnliche Buslinie IDS JMK Nr. 105 und 530, Haltestelle Pasohlávky – Aqualand Moravia.

  Mit dem Zug – an Werktagen bis zur Eisenbahnstation Vranovice, dort umsteigen in den Linienbus IDS JMK Nr. 530. 

   

Allgemeine Informationen

• Ab welchem Alter ist für Kinder der Zutritt ins Aqualand ohne Begleitung Erwachsener gestattet?

  Der Zutritt ins Gelände ist für Kinder ab dem 15. Lebensjahr nach Vorlage eines gültigen Personalausweises mit Altersangabe möglich.

• Ist der Aquapark an den staatlichen Feiertagen geöffnet?

  Ja, Aqualand Moravia ist 365 Tage im Jahr geöffnet.

• Darf ich mit dem Kinderwagen ins Gelände?

  Das Mitnehmen von Kinderwagen in den Innenbereich des Geländes ist nur mit Original-Schutzhüllen für die Räder, die vom Kinderwagenhersteller angeboten werden, erlaubt. Schutzhüllen für Kinderwagenräder können auch in unserem Aqua Shop gekauft werden. Falls die Schutzhüllen nicht für die Räder Ihres Kinderwagens passen, ist der Kinderwagen aus hygienischen Gründen im Kinderwagenabstellraum abzustellen. 

• Gibt es einen barrierefreien Zugang für behinderte Personen? Und einen Zugang in das Schwimmbecken?

  Ja, der Zugang ist auch für behinderte Personen möglich, und zwar auch in das Schwimmbecken mittels eines behindertengerechten Lifters, der für diesen Zweck zur Verfügung steht. Das Gelände ist behindertenfreundlich (Aufzüge zu den Garderoben, Rampe in die Schwimmhalle). 

• Gibt es eine Mindestkörpergröße für Kinder für die Benützung der Schwimmrutschen?

  Bei jeder Schwimmrutsche ist eine Informationstafel zur Mindestkörpergröße angebracht, die vom Kind einzuhalten ist. Das angeführte Mindestmaß der Körpergröße für jede Attraktion finden Sie hier. 

• Welche Artikel werden im Aqua Shop angeboten?

  Im Aqua Shop gibt es vor allem Badehosen und Handtücher. Zudem werden auch Gegenstände mit unserem Werbelogo sowie die beliebten tschechischen Erlebnismarken als Souvenir angeboten.

• Darf ich mit einer Orthese ins Schwimmbecken?

  Nein, der Zutritt in das Schwimmbecken mit einer Orthese ist aus hygienischen Gründen nicht gestattet.

• Wo kann ich übernachten, wenn ich einen längeren Aufenthalt plane?

  Seit 1.5.2016 steht Ihnen unsere neue Hotelanlage Aqualand Inn zur Verfügung, die sich nur ein paar Schritte vom Aqualand entfernt befindet. Ihre Übernachtung können Sie bequem online mittels Buchungsformulars auf www.aqualandinn.cz reservieren. 

• Welche Badehosen für Herren sind erlaubt?

  Klassische Badehosen (Badeslips) und Boxerbadehosen.

• Warum ist das Benützen eines Schwimmreifens nicht gestattet?

  Schwimmreifen als Schwimmhilfe sind aus Sicherheitsgründen nicht gestattet. Schwimmhilfen wie etwa Schwimmflügel oder Schwimmwesten sind hingegen erlaubt. 

  Die Schwimmbecken Neptun und Riviera mit einer Wassertiefe von 1,40 m sind bestimmt für Schwimmer, die keine Schwimmhilfen benötigen. Im Unterschied zu Schwimmflügeln, Schwimmgürteln oder Schwimmwesten stellen aufblasbare Schwimmreifen keine sichere Schwimmhilfe dar, da das Kind durch den Schwimmreifen herausrutschen kann und somit nicht vor dem Ertrinken geschützt ist.  

  Für Kinder stehen zudem noch zwei Kinderbecken zur Verfügung, die mit speziell aufbereitetem Wasser mit niedrigerem PH-Wert angefüllt sind, das für die empfindlichere Haut von Kindern geeignet ist.  

• Ab welchem Alter dürfen Kinder in das Gelände? Wo kann man Babys wickeln?

  Der Zutritt ins Gelände ist altersmäßig nicht beschränkt und ist daher auch für unsere jünsten Besucher und Babys in Begleitung eines Erwachsenen Person erlaubt. Zum Wickeln des Babys gibt es Wickeltische, die in den Garderobenräumen und beim Schwimmbecken neben der Bademeisterkabine zu finden sind.

Saunawelt – Forum Romanum Wellness (SPA)

• Ist der Übertritt vom Aqua-Bereich in den Sauna-Bereich Wellness Forum Romanum möglich?

  Ja, der Übertritt vom Aqua-Bereich in die Saunawelt Wellness Forum Romanum ist gegen einen Aufpreis von 269 CZK möglich. Der Zutritt in die Saunawelt gilt einmalig und ist mit einer maximalen Aufenthaltsdauer von 150 Minuten beschränkt. Bei Überschreitung des Zeitlimits von 150 Minuten wird über den Armband-Chip ein Aufpreis von 29 CZK für jede weitere, im Wellness-Bereich verbrachte, angefangene halbe Stunde berechnet. 

• Wie lange kann ich ausschließlich im Wellness-Bereich bleiben?

  Für 3 Stunde.

• Darf man das Wellness Forum Romanum in Badebekleidung besuchen?

  Der Wellness-Bereich ist eine textilfreie Zone. An der Rezeption am Eingang in die Saunawelt erhalten Sie ein Saunatuch. Gegen Aufzahlung kann auch ein Saunakilt ausgeliehen werden. Die Badebekleidung kann in den Ablageregalen abgelegt werden. 

• Darf ich im Wellness-Bereich eine Tasche mit Gegenständen mitführen?

  Badebekleidung und andere Kleingegenstände, wie Handtücher usw., können in den Ablageregalen abgelegt werden. Diese befinden sich im Wellness-Zentrum. Für Wertgegenstände steht gegen Aufpreis ein Tresor zur Verfügung. Aus hygienischen Gründen dürfen in den Wellness-Bereich keine eigene Tasche, Bekleidung oder sonstige Gegenstände zur Aufbewahrung mitgeführt werden. Für diese Gegenstände ist das Garderobenkästchen bestimmt, das jedem Besucher beim Eintritt ins Aqualand Moravia gratis zur Verfügung steht. 

• Ist bei Interesse an einer Prozedur oder Massage eine Terminvereinbarung notwendig?

  Ja, für Prozeduren und Massagen ist eine vorausgehende Terminvereinbarung unter wellness@aqualand-moravia.cz erforderlich. Es empfiehlt sich, einen Termin wenigstens 2 Tage im Voraus zu reservieren. Anderenfalls kann aus Kapazitätsgründen kein freier Termin für eine Massage/Prozedur garantiert werden. 

• Darf ich in den Wellness-Bereich eigene Speisen und Getränke mitnehmen?

  Nein, aus hygienischen Gründen ist lediglich die Konsumation von ausschließlich bei uns an der Wellness-Bar gekauften Lebensmitteln in den dafür bestimmten Räumlichkeiten erlaubt. 

• Darf im Wellness-Bereich geraucht werden?

  Nein, Wellness Forum Romanum ist eine Nichtraucherzone. Für unsere Besucher ist das Rauchen im Aqua-Bereich auf der Außenterrasse des Cafès Coffeeland, die sich im 1. Stock befindet, erlaubt. 

• Ab welchem Alter dürfen Kinder und Jugendliche in den Wellness-Bereich?

  Der Zutritt ins Wellness Forum Romanum ist ab dem 15. Lebensjahr erlaubt. Das Alter ist durch einen Personalausweis nachzuweisen. An Sonntagen jeweils von 11:30 bis 13:30 Uhr wird eine Kindersauna angeboten, die für Kinder in Begleitung ihrer Eltern bestimmt ist. Zu diesem Termin ist der Zutritt für Erwachsene ohne Begleitung ihrer Kinder nicht gestattet.

• Wie sind die Öffnungszeiten des Wellness-Bereichs?

   Montag – Samstag           12:00 - 21:00 Uhr – für Erwachsene und Kinder ab 15 Jahren

   Sonntag                             11:30 - 13:30 Uhr – Kindersauna – Saunieren nur für Kinder in Begleitung ihrer Eltern

  13:30 - 21:00 Uhr – Erwachsene und Kinder ab 15 Jahren

Restaurant

• Können im Aquapark Speisen und Getränke gekauft werden?

  Ja, Speisen und Getränke werden im Restaurant Imperium angeboten, das sich im Erdgeschoß befindet. Im ersten Stock heißt sie das Cafè Coffeeland mit seiner Außenterrasse herzlich willkommen. Erfrischungen bietet auch die Pool Bar im Schwimmbecken Neptun.

  Einen Überblick über unsere Gastronomie finden Sie hier

   

• Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants Imperium und des Cafès Coffeeland?

  Öffnungszeiten finden Sie hier.

• Wie bezahlt man Konsumationen im Restaurant?

  Im gesamten Bereich kann mit dem Armband-Chip bezahlt werden. Sämtliche Konsumationen des Tages werden beim Verlassen des Areals an den Kassen oder am Aufpreis-Automaten abgerechnet. Der offene Gesamtbetrag kann in bar oder mit Kreditkarte beglichen werden. 

• Kann auch in EURO bezahlt werden?

  Ja, wir akzeptieren Zahlungen in EURO und nehmen auch Münzen im Nominalwert von 1 und 2 EURO an. Cents werden nicht angenommen. Bei Bezahlung in EURO wird etwaiges Wechselgeld in Tschechischen Kronen ausbezahlt.  

• Wo ist das Rauchen gestattet?

  Das Rauchen ist für unsere Besucher ausschließlich auf der Außenterrasse im ersten Stock des Cafès Coffeeland gestattet.

• Werden glutenfreie Speisen angeboten?

  Ja, unser Restaurant bietet unseren Gästen auch glutenfreie Speisen an. Alle in den Speisen enthaltenen Allergene sind eigens angeführt. Eine detaillierte Übersicht über alle Allergene entnehmen Sie bitte aus der Liste, die bei der Speisenausgabe aushängt. 

INFOCENTRUM AQUALAND MORAVIA

KONTAKT:

 +420 546 609 609 (08.00 - 18.00 hod)

 info@aqualand-moravia.cz