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Häufig gestellte Fragen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

KASSEN UND ONLINE-SHOP

NEIN. Diese Eintrittskarten sind mit keiner Terminreservierung verbunden.

Bevor Sie uns per E-Mail an info@aqualand-moravia.cz anschreiben, kontrollieren Sie bitte Ihren Spam-Ordner Ihres Mail-Postfachs oder die Serienmails, ob darin ein Gutschein enthalten ist. Wenn nicht, dann schreiben Sie uns bitte an. 

Wir akzeptieren Debitkarten von VISA, MasterCard und Maestro.

NEIN. Eine falsch erstellte Bestellung muss nicht storniert werden. Sie wird nach einem bestimmten Zeitablauf automatisch aus dem System gelöscht. Es kann dann eine neue Bestellung erstellt werden.

NEIN. Es genügt, das Handy mit der Eintrittskarte und dem lesbaren QR-Code bzw. der Nummer unterhalb des Strichcodes vorzulegen. 

NEIN. Bei uns macht das keinen Unterschied. 

Bei uns gibt es Eintrittskarten für den Aqua-Bereich (Tageskarte) und Eintrittskarten für den Wellnessbereich. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Preisliste.

Der letzte Einlass in den Aquapark ist um 19:30 Uhr möglich.

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach deren Bezahlung stornieren. Sie brauchen nur das Formular auszufüllen und per E-Mail an storno@aqualand-moravia.cz zu senden.

ANREISE

JA. Für Besucher von Aqualand Moravia gibt es direkt vor dem Eingang einen ausgewiesenen Parkplatz, der unseren Besuchern zu den Öffnungszeiten des Aquaparks gratis zur Verfügung steht. Nehmen Sie beim Eintritt in den Aquapark Ihren Parkschein mit. Der Parkschein wird Ihnen sodann beim Eingang entwertet.

MIT DEM AUTO. Die schnellste Verbindung. Von Brünn auf der Autobahn D52 und weiter auf der Staatsstraße E461 in Richtung Mikulov. Direkt vor dem Aqualand Moravia ist ein großer Parkplatz, der unseren Besuchern gratis zur Verfügung steht. 

MIT DEM BUS. Busverbindung des Integrierten Verkehrssystems für Südmähren, Buslinie Nr. 105 und 530 bis zur Haltestelle Pasohlávky-Aqualand Moravia. Die Eintrittshaltestelle in Brünn ist am Zentralbusbahnhof Zvonařka, Bussteig Nr. 35. Die Abendverbindungen wurden ausgeweitet.

MIT DEM ZUG. An Werktagen fahren Züge über die Bahnhaltestelle Vranovice. Von dort weiter mit dem Bus des Integrierten Verkehrssystems für Südmähren, Buslinie Nr. 530.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Ab 10. 2. muss für den Eintritt ins Betriebsgelände von Aqualand Moravia KEIN Nachweis im Zusammenhang mit COVID mehr vorgelegt werden.

Ist das Betriebsgelände von Aqualand Moravia geöffnet?

Ja. 

Ist eine vorherige Reservierung für den Eintritt erforderlich?

Nein.

Muss ich im Innenbereich einen Mund-Nasen-Schutz tragen?

Nein

WAS MACHE ICH, WENN ICH DEN GUTSCHEIN NICHT VERWENDEN KANN?

Wenn Sie eine Eintrittskarte bzw. Gutschein über unseren E-Shop gekauft haben und seit dem Verfallsdatum des Gutscheins noch keine 90 Kalendertage vergangen sind, können Sie zu uns zum Baden oder Saunieren kommen und Ihre Eintrittskarte wird beim Eintritt an der Kasse verlängert. (Der Gutschein muss mindestens bis 30.11.2021 und höchstens bis 31.12.2021 gültig sein).

Gutscheine, die bis zum 1.1.2022 oder länger noch gültig sind, können nur um 30 Tage gegen eine Gebühr von 79 CZK verlängert werden. .

Der Zutritt in den Aquapark ist Jugendlichen ab dem vollendeten 15. Lebensjahr ohne Begleitung eines Erwachsenen möglich. An der Kasse ist ein Altersnachweis vorzulegen (Personalausweis).

Ja. Der Aquapark ist das ganze Jahr täglich geöffnet, ausgenommen an Heiligabend (24. Dezember). An diesem Tag ist der Aquapark geschlossen. 

Ein Kinderwagen darf in den Innenbereich des Aquaparks ausschließlich mit originalen Radschutzhüllen, die vom Kinderwagenhersteller angeboten werden, mitgenommen werden. Eine Reihe von Radschutzhüllen für Kinderwagen ist auch in unserem Aqua-Shop erhältlich. Sofern keine passenden für die Räder gefunden werden können, ist der Kinderwagen aus hygienischen Gründen in unserem Kinderwagenabstellraum abzustellen. 

JA. Der barrierefreie Zugang ist auch für behinderte Personen gewährleistet, und zwar sowohl im Aquapark selbst (Aufzüge zu den Garderoben, Rampe zur Schwimmhalle) als auch zu den Schwimmbecken mittels einer Hebevorrichtung.

An jeder Wasserrutsche ist ein Hinweisschild angebracht, auf dem die erforderliche Mindestkörpergröße für Kinder zur Benutzung der jeweiligen Wasserrutsche angegeben ist. 
Die angeführte Mindestkörpergröße für jede einzelne Wasserrutsche finden Sie auch HIER.

Im Aqua-Shop sind vor allem Badehosen und Handtücher erhältlich. Zusätzlich gibt es noch eine Reihe von kleineren Geschenkartikeln mit unserem Logo sowie verschiedene Souvenirs, wie etwa die beliebte tschechische Touristenplakette zum Sammeln.

NEIN. Aus hygienischen Gründen ist der Zutritt zum Schwimmbecken mit einer Orthese nicht gestattet.

Ein paar Schritte vom Aquapark entfernt befindet sich die Hotelanlage Aqualand Inn, welche ihren Gästen modern ausgestattete Komfortzimmer und Appartements anbietet. Ihre Zimmerreservierung und –buchung können Sie bequem online über das Formular auf der Webseite www.aqualandinn.cz tätigen.

Badehosen in Slipform und Boxer-Badehosen.

Die Benutzung eines Schwimmreifens als Schwimmhilfe für Schwimm-Anfänger ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet. Als Schwimmhilfen dürfen jedoch Schwimmflügel oder Schwimmwesten für Kinder verwendet werden. 

Die beiden Schwimmbecken Neptun und Riviera haben eine Wassertiefe von 1,40 m und sind für Schwimmer, die keine Schwimmhilfen benötigen, bestimmt. Im Unterschied zu Schwimmarmbändern, Schwimmgürtel oder Schwimmwesten für Kinder zählen aufblasbare Schwimmreifen nicht zu den sicheren Schwimmhilfen. Beim Schwimmreifen könnte das Kind durchfallen oder mitsamt dem Schwimmreifen umkippen und es besteht die Gefahr zu ertrinken. Ähnliche Situationen, wie etwa ein größerer Luftverlust von sich aus  oder das Umkippen des Schwimmreifens durch einen anderen Schwimmer, versuchen wir zum Zweck der Erhöhung der Sicherheit unserer Besucher tunlichst zu vermeiden. Für die jüngsten Schwimmer wird in unserem Aqua Shop eine ganze Reihe von sicheren Schwimmhilfen angeboten. 
Zudem stehen unseren Kindern gleich zwei Kinderplanschbecken zur Verfügung, die mit speziell aufbereitetem Wasser mit niedrigerem PH-Wert eingelassen sind und aus diesem Grunde für die sensible Haut der Kinder geeigneter ist. 

Der Zutritt in den Aquapark unterliegt keinerlei altersmäßigen Beschränkungen und ist auch für die jüngsten Besucher und sogar Babys möglich, natürlich in Begleitung eines Erwachsenen. Zum Wickeln der Kinder gibt es mehrere Wickeltische, die sich im Bereich der Garderoben sowie beim Schwimmbecken neben der Bademeisterkabine befinden. 
Weitere Informationen dazu finden Sie in der Besucherordnung. 

SAUNAWELT UND WELLNESS FORUM ROMANUM

Der Eintritt in den Wellnessbereich Forum Romanum und Wellnessbereich Pálava Wellness gilt für eine Aufenthaltsdauer von 180 Minuten. 

Die beiden Wellnessbereiche Forum Romanum und Pálava Wellness sind eine textilfreie Zone. An der Rezeption beim Eingang in die Saunawelt wird Ihnen ein Saunatuch ausgehändigt. Gegen Gebühr gibt es dort auch spezielle Saunakilts zum Ausleihen. Ihre Badebekleidung können Sie in einem der Ablagefächer aufbewahren.

Badebekleidung und weitere Kleingegenstände, wie beispielsweise Handtücher, können Sie in unseren Ablagefächern aufbewahren, die sich im Wellnessbereich befinden. Wenn Sie Wertgegenstände mitführen und aufbewahren wollen, dann stehen Ihnen gegen Gebühr auch unsere Tresorschließfächer zur Verfügung. Aus hygienischen Gründen dürfen in den Wellnessbereich keine Taschen, Bekleidungsstücke oder andere persönliche Sachen zur Aufbewahrung mitgenommen werden. Zu diesem Zweck sind unsere Kleiderkästchen vorgesehen, von denen jeder Besucher beim Eintritt in den Aquapark eines gratis erhält. 

JA. Termine für Behandlungen oder Massagen sind im Voraus schriftlich per E-Mail an wellness@aqualand-moravia.cz zu vereinbaren. Es empfiehlt sich, Terminreservierungen für Behandlungen und Massagen möglichst rechtzeitig im Voraus zu tätigen, sobald Sie das Datum für Ihren Besuch wissen (d.h. sogar mehr als ein Monat im Voraus). 
Die Mitarbeiter an der Rezeption sind bemüht, Ihnen auch einen Alternativtermin anzubieten, wenn der von Ihnen gewünschte Termin bereits besetzt ist. Eine Reservierung ist erst nach schriftlicher Bestätigung vonseiten der Rezeption bindend. 

NEIN. Aus hygienischen Gründen ist der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken nicht gestattet. Erfrischungen sind an der Wellnessbar erhältlich und dürfen ausschließlich in den dafür vorgesehenen Räumlichkeiten konsumiert werden. 

NEIN. Das Rauchen im Wellnessbereich Forum Romanum ist strikt untersagt. Das Rauchen ist auf der Außenterrasse des Cafès Coffeeland im 1. Stock des Aqua-Bereichs erlaubt. 

Der Zutritt in die Wellnessbereiche Forum Romanum und Pálava Wellness ist Jugendlichen ab dem vollendeten 15. Lebensjahr gestattet. Beim Eintritt ist ein entsprechender Altersnachweis (Personalausweis etc.) vorzulegen. 

Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie HIER.

Ja. Der einmalige Übertritt zwischen dem Aqua- und Wellnessbereich kostet 99 CZK. Eintrittskarten für den Wellnessbereich gelten für eine Aufenthaltsdauer von 120 min. Wird die angegebene Aufenthaltsdauer überschritten, werden für jede angefangene halbe Stunde 49 CZK berechnet, d.h. eine Gebühr von 49 CZK für jede weitere halbe Stunde.

RESTAURANT

JA. Besuchen Sie unser Restaurant Imperium im 1. Stock des Aqua-Bereiches. Dort befindet sich auch unser Cafè Coffeeland mit einer Außenterrasse. Erfrischungen erhalten Sie auch direkt im Wasser: an der Pool Bar im Schwimmbecken Neptun.

In der Sommersaison sind im Außenbereich noch weitere Gastrobetriebe geöffnet – etwa die Burger Bar, Grill Bar, Pizzeria etc. Eine Übersicht über alle unsere Gastronomiebetriebe finden Sie HIER.

Im gesamten Aquaparkgelände wird mit Chip bezahlt. Sämtliche Konsumationen im Aquapark werden in den Chip eingelesen. Beim Verlassen des Aquaparks werden alle Konsumationen abgerechnet; die offene Gesamtsumme ist an einer der Kassen oder am Zahlungsautomaten zu begleichen. Die Zahlung des Endbetrags kann in bar oder mit Debitkarte erfolgen. 

JA. Wir akzeptieren Euro-Banknoten, 1-Euro-Münzen und 2-Euro-Münzen. Cents werden nicht angenommen. Etwaiges Rückgeld wird stets in Tschechischen Kronen ausbezahlt.

Das Rauchen ist ausnahmslos auf der Außenterrasse des Cafès Coffeeland im 1. Stock des Aqua-Bereiches gestattet.

JA. Unser Restaurant Imperium bietet auch einige glutenfreie Speisen an. Sämtliche Allergene sind bei jedem Gericht eigens angeführt. Eine detaillierte Auflistung aller Allergene entnehmen Sie aus der Liste, die bei der Speisenausgabe zu finden ist. 

 

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