Návštěvní řád

Návštěvní řád slouží k dodržování příslušných právních předpisů, ochrany zdraví a bezpečnosti návštěvníků aquaparku AQUALAND MORAVIA Pasohlávky (dále jen „aquapark“). Areál aquaparku zahrnuje vnitřní a vnější prostory včetně přilehlých travnatých ploch, tedy veškerou plochu aquaparku uvnitř areálového oplocení. Každá osoba využívající služeb areálu aquaparku (dále jen „návštěvník“) je povinna seznámit se s tímto návštěvním řádem ještě před vstupem do areálu aquaparku. Vstupem do areálu aquaparku návštěvník vyjadřuje výslovný souhlas s tímto návštěvním řádem a zavazuje se dodržovat tento návštěvní řád a pokyny zaměstnanců provozovatele. 

1.1. Vstup do aquaparku je možný jen během provozní doby po aktivaci čipových hodinek (náramkové hodinky s elektronickým čipem, dále jen čip) na pokladnách či samoobslužných kioscích. Podmínky vstupu se řídí aktuálně platným ceníkem, který je k dispozici na webových stránkách www.aqualand-moravia.cz, a také před vstupem do areálu aquaparku. Informace o systému vstupů a plateb poskytnou návštěvníkům rovněž zaměstnanci pokladen ve vstupu do areálu. Venkovní část areálu aquaparku je zpravidla v provozu o školních letních prázdninách (vyjma venkovních relaxačních částí aquaparku otevřených celoročně).  

1.2. Provozní doba aquaparku je denně od 10:00 do 21:00 hod. včetně státních svátků a dnů pracovního klidu (pokud není oficiálně uvedeno jinak na www.aqualand-moravia.cz a ve vstupu do areálu). Od 9:00 hod. je aquapark otevřen pouze v letní sezóně, tj.  od prvního prázdninového víkendu do konce školních letních prázdnin.

Provozní doba jednotlivých atrakcí, bazénů a saun končí vždy 20 minut před ukončením provozní doby aquaparku. Výjimku tvoří venkovní bazény Riviéra pool, Romulus a Remus, které jsou v období od začátku října do konce dubna uzavírány 60 minut před koncem provozní doby. Sauny mohou být z provozních důvodů uzavřeny i dříve. Poslední vstup do aquaparku je možný nejpozději 90 minut před ukončením provozní doby aquaparku. Příslušná doba platnosti vstupu začíná přechodem přes přechodové vstupní zařízení (turniket) a končí přechodem v stanoveném čase přes výstupní přechodové zařízení (turniket). Do doby platnosti vstupu se započítává i doba na svlečení, osušení a oblečení. V případě překročení zaplaceného času vstupu je návštěvník povinen uhradit u pokladny doplatek dle platného ceníku.  V případě pozdního odchodu z areálu aquaparku po zavírací době je návštěvník povinen uhradit u pokladny doplatek dle platného ceníku. 

1.3. Děti do 15 let mají vstup povolen pouze v doprovodu osoby starší 18 let, která je za ně během celého pobytu v aquaparku odpovědná.

1.4. Každý návštěvník obdrží při vstupu do aquaparku náramkové hodinky s elektronickým čipem (čip), který umožňuje návštěvníkovi nejen vstup do aquaparku, ale je i prostředkem evidence čerpání služeb v aquaparku (např. stravování). Každý čip má finanční limit na konzumaci a na ostatní služby aquaparku. Limit je stanoven aktuálním ceníkem a je uveden na účtence, kterou návštěvník obdrží. Všechny doplatky naúčtované na čipu se hradí při odchodu z aquaparku na pokladnách nebo v samoobslužném automatu. V případě, že během pobytu návštěvník vyčerpá celý finanční limit, je možné si tento limit navýšit platbou v libovolné výši, která limit zvýší.

1.5. Ztrátu čipu je návštěvník povinen nahlásit neprodleně na pokladně aquaparku z důvodu jeho blokace proti neoprávněné konzumaci či neoprávněného odchodu z areálu. Do doby provedení blokace čipu je návštěvník odpovědný za útratu naúčtovanou na čipu. Poplatek za ztracení čipu se účtuje dle aktuálního ceníku. V případě nemožnosti zablokování čipu z důvodu odchodu jiného návštěvníka s použitím předmětného čipu odpovídá návštěvník, který čip ztratil, i za veškerou nezaplacenou útratu na čipu návštěvníka, který již odešel, a to do výše 4 500 Kč. Rozhodná doba pro určení výše útraty je konec provozní doby v den ztráty, a to z důvodu nemožnosti určení hledaného čipu, dokud poslední návštěvník neodevzdal svůj čip při odchodu z areálu. Pakliže návštěvník nechce čekat do konce provozní doby, může alternativně zaplatit paušální pokutu 4 500 Kč nebo požádat o sepsání Protokolu o nezaplacení, oproti kterému bude účastníkovi zaslána faktura ve výši útraty na zbylém čipu.

1.6. Návštěvník, který v areálu aquaparku nalezne cizí čip, je povinen jej neprodleně předat pracovníkovi aquaparku, který jej následně předá na hlavní pokladny k identifikaci a zamezení zneužití čipu. Na tento čip jeho nálezce nemůže evidovat své platby v areálu ani jeho prostřednictvím opustit areál. Případné zneužití čipu se považuje za hrubé porušení návštěvního řádu aquaparku s možným následkem vyloučení z areálu bez náhrady vstupného a požadováním uhrazení služeb a konzumace, které na čip byly provedeny. 

1.7. Provozovatel si vyhrazuje právo omezit nebo uzavřít jednotlivé atrakce, bazény, sauny, vířivky, prohřívárny, gastro provozy či jiné části aquaparku v případě nutné údržby a/nebo z objektivních důvodů či vyšší moci, např. sezónní provoz, plná kapacita, špatné počasí, bouře, snížená vlhkost (v případě provozu parní sauny), viditelnost, výpadky dodávek služeb veřejné infrastruktury a jiných důvodů, a/nebo konání společensko-sportovní akce bez nároku na vrácení vstupného. 

1.8. Kapacita aquaparku je omezena. Po naplnění kapacity je provozovatel oprávněn omezit nebo uzavřít vstup do areálu.

1.9. Vstup do bazénů, vířivek a na jednotlivé atrakce je z hygienických důvodů možný jen v plavkách, případně v jiném oděvu, který je výrobcem určen k pobytu ve vodě ve volnočasových zařízeních. V případě pochybností o vhodnosti plaveckého oděvu je rozhodující názor provozovatele. V případě porušení tohoto bodu může provozovatel vykázat daného návštěvníka z dané vodní plochy nebo atrakce a v případě opakování této situace i vykázat z areálu aquaparku bez náhrady vstupného.

1.10. Pro jízdu na tobogánech, skluzavkách a ostatních atrakcích je nutné používat pouze plavky (příp. jiný vhodný oděv dle bodu 1.9.), které jsou k tomuto výrobcem plavek doporučeny. Provozovatel aquaparku nenese odpovědnost za případné poškození oděvu ani za stav plavek, které návštěvník v areálu aquaparku využívá. Návštěvník aquaparku je srozuměn s tím, že při používání atrakcí může dojít k opotřebení plavek (ošoupání apod.).  

1.11. Koupání není povoleno dětem do 3 let. Výjimku tvoří dětská brouzdaliště, kde je povoleno koupání dětem od 1 roku. Vstup dospělým osobám do dětských brouzdališť je zakázán kromě případu doprovodu dítěte s výškou do 100 cm. V dětském brouzdališti není dospělým osobám dovoleno ležet či sedět ve vodě. Návštěvníci jsou povinni být ve vodě v těsném fyzickém kontaktu se všemi doprovázenými dětmi, které nedovršily požadovaný věk k samostatnému pohybu v areálu a s nezletilými dětmi jakéhokoli věku, pokud nedosáhnou na dno bazénu tak, aniž by měli při postavení ve vodě hlavu, resp. bradu bezpečně nad vodou. 

1.12. Osobám s omezenou pohyblivostí/orientací je vstup do bazénů povolen jen za stálého doprovodu odpovědné osoby. 

1.13. Osobám upoutaným na invalidním vozíku, užívajícím francouzské hole, dlahy, protézy, ortézy či jiné hygienicky závadné předměty, je vstup do areálu aquaparku dovolen pouze po dezinfekci všech částí, které jsou v přímém kontaktu s povrchem, zejména jde o kolečka, konce francouzských holí apod. Security provede dezinfekci vozíku, který je pak možno používat v prostorách aquaparku. Osoby používající tyto hygienicky nevhodné pomůcky jsou povinné je zabezpečit tak, aby neohrožovaly / neomezovaly ostatní návštěvníky, a pokud je to možné, tak je uloží v odkládacích prostorech (šatnách).

1.14. Osoby trpící nemocemi, jejichž podstata či průběh může být ovlivněna specifickým prostředím aquaparku (voda, vyšší vlhkost a vyšší teplota), zejména osoby trpící cévními a srdečními nemocemi, mohou navštívit aquapark pouze po odborné konzultaci s lékařem. Zvláště v případě využívání atrakcí aquaparku je návštěvník povinen před nástupem na atrakci vyhodnotit riziko a svůj zdravotní stav, a seznámit se s charakteristikou jednotlivých atrakcí, bazénů a prostředí (hloubka, teplota, doporučená doba pobytu apod.) a přizpůsobit pobyt svému zdravotnímu stavu.

1.15. Do Aquaparku a do bazénů:

1. je zvířatům vstup zakázán;
2. je zakázáno vnášet jakékoliv vlastní alkoholické nápoje nebo omamné látky, přičemž osoba, která tento zákaz poruší, bude neprodleně vykázána bez nároku na vrácení vstupného;
3. je zakázáno vstupovat osobám pod vlivem alkoholu nebo omamných látek. Osobu pod vlivem alkoholu nebo omamných látek je provozovatel oprávněn vykázat z areálu aquaparku bez nároku na vrácení vstupného. Provozovatel je oprávněn vykázat z areálu aquaparku bez nároku na vrácení vstupného i osobu, která „pouze“ vykazuje známky opilosti či vlivu omamné látky, aniž by jí byla přítomnost alkoholu či omamné látky prokázána. Zejména se zakazuje vstup na atrakce pod vlivem alkoholu nebo omamných látek, kdy porušením tohoto zákazu hrozí vznik škod na majetku, zdraví či životě. Připouští se konzumace alkoholických nápojů v malém množství v místech v aquaparku tomu určených, za podmínky že se jedná o osobu starší 18 let, nedochází k obtěžování ostatních návštěvníků a není ohrožena bezpečnost konzumenta ani jiných návštěvníků. Provozovatel je pak oprávněn odmítnout podání alkoholického nápoje těm osobám, u nichž má podezření, že jsou pod vlivem alkoholu či nesplňují věkový limit. V případě požití, byť i jen malého množství alkoholu či omamných látek, nenese provozovatel žádnou odpovědnost za újmu na zdraví či škodu způsobenou v souvislosti s požitím alkoholických nápojů.

2.1. Každý návštěvník je povinen dbát bezpečnosti své i ostatních návštěvníků aquaparku. 

2.2. Každý návštěvník je povinen dodržovat slušné chování, osobní hygienu a zachovávat čistotu všech míst a zařízení aquaparku.

2.3. Každý návštěvník je povinen se před vstupem do bazénů důkladně umýt bez plavek mýdlem a osprchovat se v prostorech k tomu určených (sprchy) a projít přes brodítka, pokud se brodítka při vstupu do bazénu nacházejí.

2.4. Před vstupem do šaten je návštěvník povinen se vyzout a vstoupit jen v obuvi vhodné k vodě, přímo do vody nebo bosý. Koupací obuví jsou přezůvky pro nošení okolo bazénů a dalších přilehlých prostor, které jsou čisté. Do bazénů smí návštěvník vstupovat pouze bez obuvi nebo v obuvi určené ke koupání.

2.5. Převlékací kabiny ve společných šatnách jsou určeny ke svlékání a oblékání. K uložení oblečení jsou návštěvníkům k dispozici šatní skřínky, které jsou návštěvníci povinni řádně zamknout pomocí čipu. V případě ztráty čipu bude návštěvníkovi vydán obsah skřínky jen po prokázání jeho vlastnictví k věcem uloženým ve skřínce. Provozovatel neodpovídá za případné škody, které vzniknou návštěvníkovi neuzamknutím skřínky. 

2.6. Klenoty, peníze a jiné cenné věci je návštěvník povinen uschovat v trezorových skřínkách umístěných před vstupem do společných šaten. Pokud si návštěvník klenoty, peníze a jiné cenné věci neuzamkne v trezorových skřínkách, provozovatel není odpovědný za případnou škodu, která by mohla na věcech vzniknout. 

2.7. Lehátka slouží k odpočinku návštěvníků. Na lehátkách v době nepřítomnosti nesmí návštěvník zanechávat odložené osobní věci (zavazadla, ručník, osušku, župan apod.), s výjimkou placených privátních lehátek a prostoru Denních lázní. K uložení osobních věcí slouží uzamykatelné šatní skříňky nebo odkládací boxy. Provozovatel si vyhrazuje právo odložené věci blokující lehátka přemístit do vyhrazených odkládacích boxů. Za věci odložené na lehátcích, či jinde v prostorách areálu aquaparku nenese provozovatel odpovědnost. Lehátka označená symbolem invalidního vozíku slouží výhradně invalidním, či hendikepovaným osobám.

2.8. Předměty nalezené v prostorech aquaparku jsou návštěvníci povinni odevzdat odpovědnému zaměstnanci na hlavních pokladnách – vedoucí směny ostrahy. Všechny cenné a drobné předměty se uchovávají po dobu 7 kalendářních dnů a jsou k vyzvednutí po předchozí domluvě na e-mailové adrese info@aqualand-moravia.cz. Předměty denní potřeby (oblečení, plavky, obuv a jiné) u nás uchováváme po dobu tří dnů. Poté jsou odevzdány úřadům (primárně OÚ Pasohlávky). Nalezené doklady (občanské průkazy, cestovní pasy) se předávají příslušnému oddělení Policie ČR (primárně OOP Pohořelice). V případě drobných předmětů je možná písemná domluva (e-mail: info@aqualand-moravia.cz) na způsobu jejich předání – na území České republiky přes společnost Balíkovna, z České republiky na Slovensko přes Českou poštu, a to na náklady návštěvníka. V případě cenností je nutné osobní převzetí spojené s prokázáním totožnosti a identifikací ztracené věci.  

2.9. Návštěvníci jsou povinni chovat se šetrně k zařízením a vybavení nacházejícím se v areálu a jsou povinni nahradit škody, které byly způsobeny jejich konáním (úmyslným nebo z nedbalosti) na majetku provozovatele nebo majetku třetích osob. 

2.10. Do vnitřního areálu je povolen vjezd dětských kočárků pouze s obalem na kolečka určených přímo na kočárky. Obal na kolečka kočárku je možné zakoupit také v našem Aqua Shopu. Pokud na tato kolečka nelze obal umístit, je nutné z hygienických důvodů kočárek odstavit v kočárkárně, kde si lze zapůjčit kočárek aquaparku (pokud je z kapacitních důvodů k dispozici).  

2.11. Při využívání atrakcí v aquaparku (tobogány, skluzavky, "suché atrakce" - např. nafukovací atrakce, dětské hrady, prolézačky atd.) je návštěvník povinen řídit se provozním řádem příslušné atrakce umístěným u atrakce, dbát na zvýšenou opatrnost a dodržovat pokyny zaměstnanců. 

2.12. Návštěvníci jsou povinni v celém areálu aquaparku dodržovat pokyny personálu.

2.13. Ve všech prostorách, kde se návštěvníci pohybují včetně schodišť, je třeba dbát zvýšené opatrnosti z důvodu povahy zařízení aquaparku a jeho provozu. Areál aquaparku je sportovní zařízení a mokrý provoz, kde se shromažďuje větší počet osob. V saunách a v prostorech u teplých bazénů je současně vysoká vlhkost a teplota. Z těchto důvodů hrozí možnost uklouznutí a případného úrazu, kterému musí návštěvníci aquaparku uzpůsobit svůj pohyb, chování a aktivitu v aquaparku.

2.14. V případě úrazu či nevolnosti je návštěvník povinen vyhledat plavčíka za účelem ošetření, sepsání a evidování úrazu. Ošetřovna se nachází u vnitřního dětského bazénu BABY POOL. Za poranění a úrazy způsobené vlastní nedbalostí, neopatrností nebo porušením provozního řádu a/nebo provozního řádu atrakcí, provozovatel neodpovídá. 

2.15. Přístup a rychlost připojení přes volnou a bezplatnou Wi-Fi síť v aquaparku je limitována kapacitními možnostmi příslušného technického zařízení, které jsou závislé na celkové kapacitě návštěvníků aquaparku využívajících tuto síť.

2.16. Šperky před vstupem do termálních bazénů, vířivek, na atrakce a do saun je vhodné raději odložit, aby zůstaly dlouhodobě lesklé a nepoškozené. Termální voda může reagovat s kovy ve špercích a způsobit jejich ztmavnutí nebo zčernání, za což nenese provozovatel odpovědnost.

2.17. Návštěvník je povinen zapůjčená prostěradla, osušky, župany či jiné předměty vrátit zpět nejpozději při svém odchodu z areálu, a to na místě tomu určeném.

3.1. Kouření ve všech vnitřních prostorách aquaparku a na zpevněných plochách kolem venkovních bazénů. Tento zákaz se vztahuje na užívání běžných cigaret, nahřívaného tabáku, elektronických cigaret a další způsoby kouření. To neplatí na místech, která jsou ke kouření určena a jsou označena příslušným symbolem „Kouření povoleno“. 

3.2. Koupání v oděvech nevhodných ke koupání, včetně spodního prádla. Dětem je vstup do bazénu povolen z hygienických důvodů jen v plavkách nebo v koupacích plenách, které lze zakoupit v Aqua Shopu. 

3.3. Brát s sebou ostré předměty, skleněné věci, nebezpečné chemické a výbušné látky, vlastní lehátka, slunečníky a jakýkoli jiný nábytek. Také zbraně, hořlaviny, pyrotechniku, pepřové spreje a paralyzéry nebo omamné látky.  .

3.4. Vstupovat na atrakce a skluzavky s jídlem, pitím, žvýkačkou, slunečními či dioptrickými brýlemi, řetízky, šperky, záznamovými zařízeními na selfie tyčích nebo v obuvi nevhodné ke koupání. K úschově osobních věcí jsou určeny uzamykatelné skříňky, případně trezory.

3.5. Vstupovat do bazénů s jídlem, pitím, žvýkačkou, řetízky, šperky nebo v obuvi nevhodné ke koupání. Výjimku tvoří nápoje zakoupené na vnitřním nebo venkovním pool baru, případně v kiosku Drink-in na atrakci Lazy River (jedná se o bary umístěné ve vodních plochách). Ke konzumaci nápojů slouží primárně prostory posezení pool barů. Konzumace nápojů zakoupených na kiosku Drink-in na atrakci Lazy River je na vlastní odpovědnost možná po celé délce atrakce. K úschově osobních věcí jsou určeny uzamykatelné skříňky, případně trezory.

3.6. Nosit do bazénů vlastní nafukovací kruhy a jiné nafukovací předměty, ploutve a míče. Povoleny jsou jen nafukovací rukávky, pěnové plavecké pomůcky a plavecké brýle.  Použití těchto podpůrných plaveckých pomůcek je dovoleno pouze za předpokladu neustálého dohledu nad osobou, která je používá.  

3.7. Křičet, pískat, běhat po chodnících kolem bazénů a na mokrých plochách, dělat nadměrný hluk, vzájemně se potápět, ohrožovat nebo omezovat jiné návštěvníky svým chováním. 

3.8. Zdržovat se déle (než je nezbytně nutné k výstupu či nástupu) v prostorách rozjezdů a dojezdů jednotlivých atrakcí a skluzavek.

3.9. Skákat do bazénů a vířivek v celém areálu. 

3.10. Jakkoliv znečisťovat bazény, atrakce, sauny, vířivky či jiné vnitřní nebo venkovní prostory areálu. 

3.11. Svévolně přemisťovat lehátka, stoly, židličky, zařízení a instalovat nábytek. Ničit vybavení a zařízení. 

3.12. Prát prádlo a mýt se mimo prostory k tomu určené nebo plýtvat vodou jakýmkoliv jiným způsobem. 

3.13. Vyžadovat od personálu služby odporující návštěvnímu řádu, povaze areálu či dobrým mravům. 

3.14. Vstupovat do prostor vyhrazených pro personál, do prostor označených zákazem vstupu nebo do prostor určených pro opačné pohlaví. 

3.15. Bezdůvodně volat o pomoc.

3.16. Nosit vlastní jídlo do areálu aquaparku a vnášet přenosné ledničky a jakékoliv jiné nádoby na potraviny (vyjma speciální dětské stravy jako je kojenecké mléko, dětská výživa apod. nebo potravin pro zvláštní lékařské účely). 

3.17. Pořizovat fotografie, audio či video záznamy na místech jako jsou toalety, sprchy, šatny, převlékací kabinky a Wellness.

3.18. Zneužívat nouzová tlačítka k zastavení atrakcí a jiné záchranné a bezpečnostní pomůcky a zařízení.

4.1. Z areálu aquaparku může být vykázán návštěvník bez nároku na vrácení zaplaceného vstupného, pokud:

1. nedodržuje ustanovení tohoto návštěvního řádu nebo neuposlechne pokynů zaměstnance provozovatele;  
2. svým chováním porušuje ustanovení tohoto návštěvního řádu;
3. svým chováním ohrožuje bezpečnost ostatních návštěvníků, čistotu a samotný chod aquaparku. 

4.2. V případě, že návštěvník v těchto případech neopustí na vyzvání dobrovolně aquapark, může provozovatel požádat o zakročení bezpečnostní službu nebo příslušníky Policie ČR.

5.1. Návštěvní řád je závazný pro všechny návštěvníky aquaparku a zaměstnance provozovatele. 

5.2. Návštěvníci jsou povinni dodržovat výstražné, příkazové, zákazové a informační tabule, případně jiná upozornění a nesmí je ničit, poškozovat nebo odstraňovat. 

5.3. Návštěvníci jsou povinni opustit aquapark do ukončení provozní doby, tj. 21:00 hod. Pozdější odchod je zpoplatněn dle sazby v ceníku.

5.4. Případnou připomínku, přání, otázku, stížnost či reklamaci služeb aquaparku je možné uplatnit zasláním e-mailu na info@aqualand-moravia.cz. Pokud tento postup není z podstatných důvodů možný, lze reklamaci zaslat korespondenčně na adresu Aqualand Moravia, Pasohlávky ev. č. 110, PSČ 691 22 nebo osobně v provozní době aquaparku zveřejněné na stránkách www.aqualand-moravia.cz a případná přání, otázky či stížnosti je možné zaznamenat u odpovědné osoby, která bude na žádost přivolána.

5.5. Provozovatel aquaparku má pravomoc vyhradit areál či jeho část v určitých hodinách školám, společenským a sportovním organizacím či jiným institucím nebo společnostem. Po tuto dobu je ve vyhrazeném prostoru koupání, popřípadě vstup do určitých částí areálu, veřejnosti zakázáno. 

5.6. V případě nepříznivého počasí, jakými jsou např. bouře nebo silný vítr, jsou návštěvníci z bezpečnostních důvodů povinni na pokyn personálu opustit vnější bazény, atrakce, prostory Wellness, či jiné vnější prostory. Jestli se návštěvník rozhodne předčasně opustit areál aquaparku z důvodu nepříznivého počasí, provozovatel mu není povinen kompenzovat vstupné, ani ho jiným způsobem odškodnit. 

5.7. Provozovatel si vyhrazuje právo upravit provozní dobu jednotlivých atrakcí v areálu aquaparku z důvodu nepříznivého počasí jako je déšť, bouře, silný vítr, tma, mlha, snížená viditelnost či z technických příčin, jako je například výpadek elektrického proudu, výpadek dodávky vody či jiných možných technických poruch. V případě výše uvedených skutečností provozovatel není povinen kompenzovat vstupné, ani jiným způsobem návštěvníka odškodnit. 

5.8. Provozovatel či jím pověřená osoba mohou v průběhu otevírací doby pořizovat fotografie, audio nebo videozáznam, na kterých se mohou objevit návštěvníci areálu aquaparku. Pořizování výše uvedených záznamů je v oprávněném zájmu provozovatele a využívá je k propagaci své hlavní činnosti. Všichni návštěvníci areálu se skutečností, že v průběhu jejich návštěvy dojde k pořizování jakéhokoli typu záznamu, souhlasí vstupem do areálu. 

5.9. Prostory areálu aquaparku jsou monitorovány kamerovým systémem se záznamem.

Forum Romanum a Pálava Wellness (dále jen Wellness) jsou součástí areálu aquaparku. Platí zde všechna ustanovení návštěvního řádu areálu a dále sepsaná specifická pravidla pro Wellness.

6.1. Návštěvník Wellness je povinen dodržovat návštěvní řád areálu aquaparku a pravidla specifická pro Wellness.

6.2. Do Wellness je zakázáno vnášet a používat mobilní telefony, fotoaparáty nebo jakákoli jiná záznamová zařízení.

6.3. Wellness je bezplavková zóna. Po vstupu do Wellness je nutné odložit veškeré svršky v šatně nebo přihrádkách. V celém prostoru Wellness je návštěvníkům povoleno pohybovat se pouze v prostěradle nebo županu. Není dovoleno vnášet do prostoru Wellness objemné tašky, batohy nebo jiná zavazadla.

6.4. Vstup do Wellness je povolen osobám od 15 let. Pro děti mladší 15 let je zřízeno dětské saunování v předem oznámeném čase. Vstup na dětské saunování je umožněn pouze dětem do 15 let, a to v doprovodu osoby starší 18 let. Dospělým, kteří nedoprovází dítě, nebude na dětské saunování vstup umožněn. 

6.5. V průběhu pobytu ve Wellness je návštěvník povinen dbát na dodržování hygieny a používat prostěradlo nebo ručník.  

6.6. Každý návštěvník je z hygienických důvodů povinen se po vstupu do Wellness v prostorách sprch důkladně umýt bez plavek mýdlem. Stejně tak je povinen se osprchovat i před vstupem do jakékoliv sauny či vířivky nebo ochlazovacího bazénku.

6.7. V prostorách suchých saun (Finská sauna, Biosauna, Infrasauna, Tepidárium, Panorama sauna) je potřeba používat k podložení celého těla včetně chodidel prostěradlo, které je poskytnuto každému návštěvníkovi. V prostorách parních kabin (Turecká lázeň, Solná lázeň, Aroma lázeň, Caldarium a Laconium) je používání prostěradel či jiných svršků zakázáno. Návštěvník je povinen v prostorách parních kabin po použití osprchovat vodou místo, na kterém se nacházel.

6.8. Ve všech prostorách Wellness je třeba dbát zvýšené opatrnosti z důvodu nebezpečí uklouznutí a případného úrazu.

6.9. Všichni návštěvníci jsou povinni dbát zásad mravnosti a slušného chování a neobtěžovat svým chováním ostatní návštěvníky včetně hlasitého hovoru. 

6.10. V areálu Wellness je povoleno konzumovat pouze zde zakoupené jídlo a nápoje. Pro pitný režim jsou k dispozici k tomu určená pítka.

6.11. Každý návštěvník je povinen před vstupem do suchých saun, parních kabin, vířivek, ochlazovacích bazénků a dalších prostor zvážit svůj aktuální zdravotní stav i s ohledem na případné kontraindikace. Toto je rovněž třeba zvážit i před započetím procedur (např. masáž, saunový ceremoniál, balneo koupel). V případě prokazatelné kontraindikace má provozovatel právo odmítnout poskytnutí služby bez náhrady plnění.

6.12. Ve všech prostorách Wellness včetně teras a venkovních bazénů platí zákaz kouření včetně elektronických cigaret.

6.13. Kapacita Wellness je omezena, po naplnění kapacity je personál oprávněn omezit vstup do Wellness.

6.14. Návštěvník nesmí svévolně přemisťovat zařízení, nábytek a manipulovat s provozně technickým zařízením. Nesmí vlévat vonné esence nebo jiné látky na topná tělesa nebo jinak měnit prostředí v saunách (vlhkost, teplota), vířivkách, bazénech či jiných prostorách Wellness.

6.15. Návštěvník je povinen zapůjčená prostěradla, osušky, župany či jiné předměty vrátit zpět při svém odchodu z Wellness, a to na recepci Wellness.

Návštěvní řád nabývá platnosti dnem jeho vydání.
Datum vydání: 1.3.2026